Avoir une entreprise signifie vouloir se développer et toujours chercher et capturer de nouvelles méthodes pour gagner des clients. Cependant, et votre poche le saura bien, bon nombre de ces actions impliquent un décaissement important de l'argent.
N'y a-t-il aucun moyen de grandir sans ruiner?
Eh bien, il y a et s'appelle le piratage de la croissance . Derrière ce mot, une stratégie est cachée dont l'objectif est de développer votre entreprise rapidement, mais avec le moins de coût possible.
Et maintenant, c'est quand la grande question se pose: est-ce réel ou juste un conte de fées?
Désolé, mais pour découvrir, vous devrez lire le post. 😉
AVIS IMPORTANT : À la fin de la publication, vous avez un bonus supplémentaire où je vous donne plusieurs outils qui rendront votre vie assez facilitée. Hé, mais ne trichez pas et lisez l'intégralité de l'article auparavant.
Qu'est-ce que c'est du piratage de la croissance ?
Bien qu'en Espagne, ce n'est pas encore un terme bien connu, aux États-Unis, le piratage de croissance est une discipline consolidée et dans laquelle de nombreuses entreprises n'hésitent pas à investir.
Mais n'allons pas d'abord à la définition de ce concept.
Le piratage de la croissance est une spécialité qui cherche à atteindre le nombre maximal de clients, de revenus et d'impacts de la marque; en utilisant le moins de ressources (temps ou argent).
C'est-à-dire (pour que nous nous comprenons), le piratage de croissance sert à développer une entreprise sans avoir à payer en échange un gigantesque budget Comme l'indique le terme anglais, le pirate de croissance est un pirate (mais sans conception négative) de la croissance d'une entreprise. De plus, il s'agit également d'un service offert par les petites et moyennes entreprises ou même les grandes entreprises, comme certaines agences de marketing numérique à Barcelone
Mais méfiez-vous parce que rien en vaut la peine. Et avec cela, je veux dire que la fin ne justifie pas les moyens. Toutes les actions opèrent toujours dans une éthique. Matizo car il est habituel de voir que le piratage de la croissance est confondu avec l'utilisation de techniques illégales.
Par exemple, cela n'a aucun sens de faire un spam aveugle massif à des milliers de personnes pour obtenir seulement 10 nouveaux clients.
Le coût d'obtention de plus d'utilisateurs, de clients potentiels, d'abonnés ou de revenus ne peut être à aucun prix. N'oubliez pas qu'avant le désir de grandir de toute entreprise, le client doit toujours être au centre de tout.
Exemples de piratage de croissance: comprendre de manière pratique comment cette stratégie fonctionne
Comme la définition peut rester un peu dans le théorique et dans l'intangible, j'explique plusieurs exemples à voir de manière réelle en quoi elle consiste.
1. Le modèle "freemium"
Combien d'outils gratuits utilisez-vous actuellement?
Probablement beaucoup.
Mais vous avez sûrement réalisé que cette version gratuite a ses limites. Si vous souhaitez aller un peu plus loin et utiliser des options plus avancées ou avoir plus d'espace pour stocker vos fichiers, vous devrez payer un abonnement mensuel.
La clé est que grâce à l'essai des avantages de l'outil, le client prouve comment il peut l'aider, ce qui le fait décider de l'achat.
Ce sont des modèles commerciaux qui doivent capturer de nombreux utilisateurs "gratuits" (pour obtenir suffisamment d'utilisateurs de paiement qui détiennent le projet), ils doivent donc contribuer beaucoup de valeur dans leur proposition.
Il existe des centaines d'outils qui fonctionnent comme celui-ci. MailChimp , Sendowl, Hootsuite, Lastpass, Toggl et Spotify sont quelques cas supplémentaires.
Si vous voulez en savoir plus sur ce modèle commercial, je recommande ce post de Javier Megias.
2. LinkedIn: gamification pour obtenir des données
Des entreprises telles que LinkedIn utilisent la gamification pour collecter en continu les utilisateurs.
La gamification consiste à créer de petits jeux au sein de la plate-forme qui motive les gens à effectuer certaines actions. Par exemple, mettez une barre de progression mise à jour en direct pour remplir leur profil complet car ils ont LinkedIn ou PayPal.
Notez qu'avec une action très simple (et avec un coût très faible), ils obtiennent automatiquement plus de données de leurs utilisateurs.
3. Dropbox: cadeaux gratuits si vous apportez de nouveaux utilisateurs
Recommanderiez-vous une marque si elle vous offrait des cadeaux en retour?
Eh bien, c'est précisément ce que fait Dropbox et cela a signifié une croissance incroyable: donnez 500 Mo gratuitement pour chaque nouvel ami que vous apportez sur la plate-forme. De cette façon, ce sont les utilisateurs eux-mêmes qui ont mis leur énergie et leurs efforts pour attirer de nouveaux clients sans que l'entreprise n'ait presque rien à faire.
Intéressant, non? Si vous l'avez aimé, je recommande de regarder cette vidéo de Neil Patel où elle explique le cas de Dropbox.
Des marques telles qu'Airbnb ou Uber utilisent également ce type de capture du client. Dans le cas d'Uber, par exemple, si quelqu'un utilise votre lien pour louer une voiture, vous et votre ami prendrez une remise instantanée.
Quelque chose de similaire se produit avec les systèmes d'affiliation où vous faites la promotion d'un produit et prenez une commission à chaque vente que vous obtenez. programme Amazon Affiliates est un parfait exemple de marketing d'affiliation.
4. Instagram: utilisez les commentaires pour grandir
Un exemple parfait de la façon dont les actions plus simples peuvent nous apporter des avantages incroyables. Plus tard, vous le verrez, mais l'un des points les plus examinés dans le piratage de croissance est la relation client / produit. Plus vous comprenez pourquoi un produit peut être intéressant pour votre acheteur, plus il sera facile de donner ce que vous voulez et donc de se développer.
Sous cette prémisse: ne pensez-vous pas que c'est une bonne idée de demander directement à vos clients comment améliorer votre service?
Eh bien, c'est ce qu'a fait Instagram.
Ce réseau social, lors de la demande de commentaires de ses utilisateurs, s'est rendu compte que l'option la plus utilisée était de partager des photographies. Donc (très sagement), ils ont décidé d'écouter leurs utilisateurs et ont pris le meilleur parti de toutes les applications qui avaient la possibilité de partager des images pour créer ce que nous savons aujourd'hui sous le nom d'Instagram.
Le résultat?
Plus de 700 millions d'utilisateurs enregistrés aujourd'hui. Et tout cela pour écouter et faire attention aux commentaires qu'ils ont reçus pendant des années.
En tant que curiosité, je vous dirai que cette opinion massive qu'ils ont demandée les a également amenés à changer le nom du projet. Au début, il s'appelait Burbn en l'honneur du Whisky du Kentucky. 😉
Comment apporter votre stratégie de marketing numérique un peu plus loin: un de piratage de croissance nue
stratégie de piratage de croissance a une commande et une logique derrière (tout n'est pas de la créativité). Comme pour toute autre stratégie de marketing, vous n'avez pas à démarrer la maison pour le toit, mais pour essayer de tester petit à petit.
1. Produit et client: chaque mouton avec votre partenaire
Le piratage de croissance est impossible à réaliser si vous n'avez pas le bon produit pour le bon client.
Impossible.
Donnez-vous cette phrase dans votre tête car elle est très importante.
Cette stratégie ne consiste pas exclusivement à la vente de votre produit de la manière la plus créative et la plus bon marché possible. Avant de devoir étudier en détail la relation du client avec le produit.
Lorsque vous l'examinez, vous devez non seulement pointer les caractéristiques de cela. Type Data: 18 mégapixels à cadre complet Ils sont importants, oui, mais ils ne vendent pas ou ne sont pas attrayants.
Ce qui fait vraiment le client des avantages. Autrement dit, comment votre produit ou service aidera à résoudre le problème de votre client ou à améliorer votre quotidien.
C'est ce qui fait achèter une personne et ce que vous devez savoir pour optimiser vos messages de vente.
L'affaire Twitter
D'où le piratage de croissance étudie le millimètre comment le client utilise le produit et ce qui l'attire à ce sujet. Un bon exemple de cela est Twitter . Voyant que le taux d'interaction de l'utilisateur avec le réseau social était faible, ils ont décidé de voir ce qui se passait.
Ainsi, ils ont vérifié que la personne enregistrée a envoyé un tweet ... mais bien sûr, sans abonnés dans leur compte, les commentaires ont été nuls. Pour résoudre ce problème, ils ont ajouté l'option pour suivre jusqu'à 40 comptes au moment où vous vous inscrivez.
2. Objectifs: où voulez-vous aller
Il n'y a pas de stratégie sans objectifs.
C'est pourquoi il est si important de marquer des objectifs tangibles, supposables et bien décomposés dans les sous-tâches. Peu importe que ce soient des actions à faible coût, tout doit être mesuré et analysé pour voir son impact ou si nous sommes sur la bonne voie.
En fait, une partie très importante du piratage de la croissance est l'analyse Web. Les données sont celles qui nous permettent de comprendre d'une manière objective dans quelle situation nous sommes et comment nous avançons.
Conseils utiles: créez un Excel avec une image de vos mesures indicateur de performance clé ) le plus pertinent pour votre entreprise et chaque nouvelle action que vous effectuez. Par exemple, deux mesures que vous devez toujours garder à l'esprit sont:
- CPA (coût d'acquisition) : o Combien de coûts vous (en temps et en argent) attirent de nouveaux clients.
- LTV (Valeur de durée de vie d'un client): ou combien d'argent un client sera dépensé pour votre entreprise moyenne tout au long de sa vie client fidèle.
Avec ce type de mesures, vous pouvez détecter des fuites d'argent possibles et concentrer le travail où il est vraiment rentable.
3. Viralité: ce "non-sens" qui change tout
C'est l'un des secrets qui fait du travail de piratage de croissance
C'était l'exemple que nous avons vu avant Dropbox, le fait que vous puissiez obtenir un espace supplémentaire invitant un ami a fait que l'outil a été viralisé et fait connaître très rapidement. C'est la fusion parfaite entre les connaissances et l'analyse de votre produit / client avec créativité.
Un autre exemple classique est Hotmail. Ils étaient les années 90 et cette plate-forme "recrue" a décidé d'inclure dans tous les e-mails envoyés:
PS: Je t'aime. Obtenez votre e-mail gratuit à Hotmail
Que "I Love You" dans le Postdata a attiré autant d'attention de l'utilisateur, qui clique ensuite sur le lien pour créer le compte. Ils ont gagné 3000 clients par jour . Année et demie plus tard, ils comptaient 12 millions d'utilisateurs. 😉
4. Fidelizar
Vous souvenez-vous de la valeur à vie d'un client que j'ai mentionné précédemment?
Donnez-le au feu parce que la réalité est que la loyauté envers vos clients est essentielle pour se développer sans dépenser plus de ressources.
Pensez-y, il est beaucoup plus facile d'obtenir quelqu'un qui vous a déjà acheté pour acheter un utilisateur qui n'a jamais entendu parler de vous auparavant. C'est pourquoi il n'y a pas de meilleure façon de grimper que de vendre un client connu encore et encore.
Bonus supplémentaire: 7 outils pour l'escalade de votre entreprise comme un hacker pro de la croissance
Nous aimons tous les outils. Ils sont comme un médicament. Cependant, il y en a très peu qui nous font gagner du temps et des efforts. Par conséquent, pour terminer le post, je veux vous laisser une petite sélection de mes favoris et que j'espère que vous vous faciliterez la vie.
Et toi? Êtes-vous l'un de ceux qui appliquent le piratage de la croissance dans votre entreprise?
Je sais que cette stratégie est compliquée à comprendre pour beaucoup de gens parce que c'est quelque chose de résumé, donc j'aime dire que c'est l'union de l'analyse, des études de marché et de la créativité.
Mais maintenant, c'est à votre tour.
- Appliquez-vous le piratage de croissance dans votre entreprise?
- Connaissez-vous plus de technique ou de stratégie?
Je vous attends dans les commentaires!
Chef de marketing dans Doofinder et ancien responsable du marketing de LogICommerce . Plus de 15 ans dédiés au marketing en ligne et au commerce électronique
