Adobe Commerce (antes Magento)

¿Qué es Adobe Commerce?

• ¿Para qué sirve Adobe Commerce?
• Ventajas de Adobe Commerce
• Integraciones
• ¿Quién usa Adobe Commerce?
• ¿Cuánto cuesta Adobe Commerce?
• Reseña y opiniones de Adobe Commerce
• Beneficios de Adobe Commerce

Adobe Commerce, anteriormente conocido como Magento Commerce, es una plataforma de comercio electrónico robusta y altamente personalizable que permite a las empresas crear y gestionar tiendas online de forma eficiente (que no fácil, ojo). El software está diseñado para satisfacer las necesidades tanto de pequeñas empresas como de grandes marcas ya que ofrece una amplia gama de herramientas y funcionalidades para impulsar las ventas online, mejorar la UX del cliente y escalar la tienda online a mercados internacionales..

¿Para qué sirve Adobe Commerce?

Con Adobe Commerce, los Sellers/Merchants pueden crear tiendas online altamente personalizadas y atractivas que se adaptan a su marca y objetivos comerciales. La plataforma proporciona una amplia gama de opciones de personalización, desde la apariencia visual y la estructura de la tienda hasta la gestión de productos y la configuración de reglas de precios. Esto permite ofrecer una experiencia de compra única y atractiva que se alinea con su identidad de marca.

Una de las características destacadas de Adobe Commerce es su enfoque en la escalabilidad y el rendimiento. La plataforma está diseñada para manejar tiendas en línea de cualquier tamaño y complejidad, lo que la hace adecuada tanto para pequeños comerciantes como para grandes empresas con altos volúmenes de tráfico y transacciones. Adobe Commerce utiliza tecnología avanzada de almacenamiento en caché, optimización de velocidad y capacidad de respuesta para garantizar una experiencia de usuario fluida y rápida, incluso en tiendas con un gran número de productos y visitantes.

Ventajas de Adobe Commerce

Es complicado enumerar todas las ventajas ya que tiene cientos de funcionalidades, pero vamos a por las más destacadas:

Personalización avanzada

Adobe Commerce ofrece una amplia gama de herramientas y opciones de personalización que permiten a los usuarios adaptar su tienda en línea a las necesidades y preferencias de tu negocio. Desde la apariencia visual hasta la gestión de productos y la configuración de precios, tienes control total sobre cómo se presenta su tienda online.

Flexibilidad y escalabilidad

Adobe Commerce es una plataforma altamente flexible y escalable que se adapta a las necesidades cambiantes de los negocios en crecimiento. Ya sea que esté comenzando con una pequeña tienda en línea o tenga una operación a gran escala, Adobe Commerce puede manejar el crecimiento y escalar para satisfacer las demandas del negocio. Algunas de las funcionalidades relacionadas son:

• Almacenamiento y gestión de datos en hosting o en cloud
• Rendimiento optimizado con opciones de caché avanzadas
• Foco en seguridad de los datos
• Cumplimiento de la normativa PCI para usar Magento Checkout
• Integración con ERPs
• Capacidad de contratar asistencia técnica por parte de personal de Adobe

Experiencia de compra optimizada

La plataforma ofrece una serie de herramientas y características que mejoran la experiencia de compra de los clientes. Desde un proceso de compra optimizado hasta opciones de búsqueda y filtrado avanzadas, permite ofrecer una experiencia de usuario intuitiva y atractiva con funcionalidades como:

• Pago rápido (puede integrarse dentro de la plataforma)
• Solución multimarca (para varias marcas dentro de la misma tienda)
• Enfoque Mobile-first
• Búsqueda dinámica
• Posibilidad de desarrollar la tienda como PWA (Progressive Web App)

Gestión eficiente de productos

Proporciona una interfaz intuitiva para gestionar y organizar productos con un constructor de páginas tipo drag&drop llamado Page Builder. Puedes crear catálogos de productos complejos, administrar inventarios, configurar reglas de precios y realizar actualizaciones masivas con facilidad. Además, tiene:

• Funcionalidad B2B integrada
• Comercio descentralizado basado en una API propia (headless ecommerce)
• Amazon Sales Channel para enviar y recibir los pedidos desde Amazon, sincronizar stocks, subir catálogo, etc
• Administrador de otros canales de venta
• Recomendaciones de productos integradas: basadas en datos, basadas en tus propias reglas y compatibles con B2C y B2B
• Inventario integrado con tiendas físicas, puntos de recogida
• Creación de pedidos desde ordenador, TPV o Tablet en tienda física.

Integraciones y extensiones

Adobe Commerce cuenta con una amplia comunidad de desarrolladores y una gran cantidad de extensiones disponibles en su «app store» llamada Magento Marketplace. Esto permite integrar fácilmente tu tienda con sistemas de terceros y ampliar la funcionalidad de la plataforma según sus necesidades específicas.

Las más destacadas son:

• Sistemas de gestión de contenido (CMS) como WordPress y Drupal.
• Plataformas de pago como PayPal, Stripe, Braintree y Authorize.net.
• Sistemas de CRM como Salesforce y Microsoft Dynamics.
• Herramientas de marketing como Google Analytics, Mailchimp y HubSpot.
• Soluciones de logística y envío como UPS, FedEx y ShipStation.
• Plataformas de chat en vivo y atención al cliente como Zendesk y LiveChat.

Integraciones

Como comentábamos hace un momento, puede integrarse a través de API con extensiones y servicios de terceros. Vamos a ver algunos de ellos:

Productos Adobe

• Adobe Experience Platform
• Adobe Experience Manager Assets
• Adobe Experience Manager Sites
• Adobe Workfront
• Adobe Journey Optimizer
• Real-Time Customer Data Platform
• Customer Journey Analytics

Plataformas de pago

• Adobe Payments
• Paypal
• Stripe
• Amazon Pay
• Adyen
• Braintree
• Klarna…

Plataformas de reporting y analytics

• Power BI
• Google Analytics (Universal Analytics, Google Tag Manager, Google Analytics 4)
• Google Search Console
• Matomo Analytics
• Adobe Analytics
• etc

Sales channels

• Google Shopping Feed
• eBay
• Mirakl
• Facebook
• Amazon
• Salesforce CRM
• Channable
• etc

Plataformas de envíos y logística

• UPS
• Sendcloud
• Shipping Easy
• Shopgate
• Packlink Pro
• etc

Herramientas de Marketing

• Google Ads
• Pinterest
• Mailchimp
• Zapier
• Hubspot
• etc

¿Quién usa Adobe Commerce?

Normalmente, tiendas que facturan cifras altas, ya que el precio hora de la mayoría de los desarrolladores es más alto que en otras plataformas. Algunas de las tiendas descatadas son:

• HP
• Liebherr
• Helly Hansen
• Shoebacca
• Rossignol
• IBM
• Roche Diagnostics
• Albertsons
• BBVA

¿Cuánto cuesta Adobe Commerce?

Como ya sabrás, Magento solía tener 2 versiones: gratuita (Community Edition) y de pago (Enterprise Edition).

Desde que Adobe compró Magento, lo transoformó en una herramienta solo de pago, con dos planes disponibles:

• Adobe Commerce Pro: una opción para Sellers de cualquier tamaño
• Managed Services: gestionado por extertos de Adobe o por agencias que son Partners de Adobe Commerce

En cualquiera de los dos casos, hay que pedir presupuesto, por lo que los precios no son públicos

Adobe Commerce Pro

Este plan incluye:

• 50 GB de prueba
• Ampliación por todo el mundo en AWS y Azure
• Aplicación Adobe Commerce
• Arquitectura de alta disponibilidad
• Business Intelligence Pro
• CDN basada en Varnish
• Commerce Pro
• Compatibilidad con el núcleo de la aplicación
• Compatibilidad de infraestructura
• Control de la capacidad de sobrecarga y respuesta
• Copia de seguridad de datos automatizada
• Entorno especializado de preparación
• Funciones
• Gestor técnico de cuentas
• Herramientas de implantación
• Herramientas de supervisión de rendimiento
• Infraestructura en la nube segura y específica
• Infraestructura especializada de un solo propietario
• Managed Services
• Mayor disponibilidad de personalización
• Nivel de infraestructura: 99,9 % SLA
• Objetivo de nivel de servicio de incidentes
• Optimización de imágenes
• Protección contra DDoS y WAF
• Recuperación frente a desastres y retención de datos
• Seguridad de infraestructura
• Supervisión y alertas ampliables

Adobe Commerce Managed Services

Este plan incluye todo lo que incluye el plan Pro y, además:

• Apoyo para la gestión de eventos planificados
• Asistencia para el desarrollo de actualizaciones y parches
• Asistencia para el seguimiento de aplicaciones
• Gestión especializada de la ampliación
• Nivel de aplicación: 99,9 % SLA%
• Proceso de formación de puesta en marcha
• Recurso de infraestructura en la nube designado (Encargado de gestión del éxito del cliente)
• Seguimiento del sitio y runbook personalizados

Reseña y opiniones de Adobe Commerce

Una de las principales ventajas de Adobe Commerce es su capacidad para manejar ecommerce de cualquier tamaño y complejidad, desde 1 landing de compra hasta un site complejo, internacional y multi idioma. Y eso puede hacerlo porque Adobe Commerce proporciona una infraestructura robusta y escalable que puede manejar grandes volúmenes de productos, pedidos y tráfico de usuarios sin comprometer el rendimiento.

Esta plataforma, anteriormente conocida como Magento (Community Edition o Enterprise) ofrece una amplia gama de características y funcionalidades que permiten a los usuarios gestionar todos los aspectos de su tienda online. Algunas de estas características incluyen la gestión de catálogos, opciones avanzadas de personalización y visualización de productos, herramientas de marketing, opciones de SEO, gestión de inventario, procesamiento de pagos y envíos, análisis de datos y mucho más.

La gestión del catálogo en Adobe Commerce es altamente flexible y permite a los usuarios crear y organizar productos de manera eficiente: categorías, subcategorías, filtros, etiquetas, combinaciones de filtros… La plataforma es capaz de gestionar una amplia gama de tipos de productos, como simples, agrupados, configurables y virtuales, lo que permite a los Merchants ofrecer una experiencia de compra personalizada a sus clientes. Además, Adobe Commerce ofrece opciones avanzadas de categorización y filtrado de productos, lo que facilita la navegación y búsqueda de productos para los clientes. Sumándole a eso su módulo de búsqueda avanzada y el hecho de que es fácilmente «empalmable» con soluciones como Doofinder, Elastic Path o Empathy.

Una de las fortalezas clave de Adobe Commerce es su enfoque en el rendimiento y la escalabilidad. La plataforma está diseñada para manejar grandes volúmenes de tráfico y transacciones, lo que la convierte en una opción popular para empresas con alto crecimiento y requerimientos de escalabilidad. Adobe Commerce también ofrece opciones avanzadas de almacenamiento en caché, optimización de velocidad y capacidad de respuesta, lo que ayuda a garantizar una experiencia de usuario rápida y fluida.

Otra ventaja de Adobe Commerce es su enfoque en el comercio internacional. La plataforma admite múltiples idiomas, monedas y métodos de pago, lo que permite a los usuarios expandir su negocio a nivel global y atender a una base de clientes internacional. Adobe Commerce también ofrece opciones de administración de múltiples tiendas, lo que permite a los usuarios administrar varias tiendas en línea desde una sola plataforma.

Además de su funcionalidad base, Adobe Commerce cuenta con una amplia comunidad de desarrolladores y una extensa galería de extensiones y temas disponibles en su marketplace de extensiones y temas. Estas extensiones y temas adicionales permiten a los usuarios ampliar las capacidades de su tienda y conectarse con apps de terceros.

Los cons que no se suelen contar

Pero no todo son pros, también hay cons que podéis leer más abajo aunque me gustaría subrayar uno de ellos. Yo solía trabajar con varios proyectos de Magento. Magento anunció que dejaría de dar soporte a la versión 1 en 2020. Lanzaron la versión Magento 2, que era un cúmulo de despropósitos. Luego fueron adquiridos por Adobe y relanzaron el software (no desde 0) añadiendo funcionalidades, integrándolo con todas las apps de Adobe y poniéndole un precio a la plataforma.

Muchos desarrolladores y agencias se han visto desamparados y olvidados por Adobe con este cambio. También, muchos han dedicido cambiar a otras plataformas, ya que no tenían claro cuál sería el futuro de Magento. Es el caso de tiendas que han migrado a Salesforce Commerce Cloud o a Shopify Plus.

Esto lo comento porque no se suele leer demasiado sobre el tema y me parece algo importante a tener en cuenta si vas a usar Adobe Commerce.

Beneficios de Adobe Commerce

Jordi

Consultor ecommerce y Amazon en Jordiob.com | Web

Consultor en eCommerce / Amazon desde el año 2.000. Partner de: Helium 10, Jungle Scout, Avask, Sellzone, Helium 10 Seller Solutions Hub Partner