¿Qué es Oct8ne?
Oct8ne es una completa plataforma de atención al cliente con soluciones de valor añadido para webs con venta online.
La funcionalidad más diferencial de este sistema de chat online es el «co-visor», una herramienta que permite atender a los clientes de la tienda on-line compartiendo la visualización de un mismo producto con todo el detalle. Pudiendo hacer Zoom, señalar elementos concretos dibujando en la pantalla…simulando la experiencia de compra en una tienda física.
Funcionalidades de Oct8ne
Live Chat
La funcionalidad base de Oct8ne, un soporte de chat online con el que poder atender a tus clientes. Puedes lanzar chats proactivos a partir de los triggers que configures, por ejemplo: Cliente que lleva más X minutos en el checkout.
ChatBot con Inteligencia artificial
Esto es realmente práctico, pues el ChatBot tiene la capacidad de resolver de forma autónoma las preguntas más habituales: Políticas de envío, devoluciones, sistema de pago. Esto te permitirá ofrecer una asistencia de primer nivel fuera del horario habitual de atención al cliente, y optimizar el tiempo de tu equipo al reducirse la cantidad de consultas a resolver.
El Covisor
Lo comentado anteriormente. Un bloque visual adjunto al chat que te permitirá compartir con tus potenciales clientes la visualización del mismo producto, con todo detalle. Una experiencia de compra totalmente asistida, con funcionalidades muy chulas dentro del chat/covisor: Buscador, Zoom, dibujar sobre la foto o permitir subir imágenes a los clientes.
Llamadas y video llamadas
¿No es suficiente con el chat? No hay problema. Oct8ne permite conversaciones teléfonicas y vídeo llamadas con pantalla compartida.
Estadísticas
Tienes acceso al histórico de chats con reportes varios. Una de las funcionalidades permite etiquetar conversaciones, muy práctico para aprender de errores del pasado, marcar «best practices» o encontrar contenidos concretos. Puedes integrar con Google Analytics para obtener más información detallada.
regresar al menú ↑Precios de Oct8ne
Pros y contras
- Multilingüe
- Único chat con covisor
- Dispone de App para Android y IOS
- Opción de llamadas y vídeo llamadas
- Chat Bot
- Consideramos que la interfaz y diseño del chat es mejorable, aunque ha evolucionado mucho en las últimas actualizaciones
- Los precios no son públicos
Instalación e integraciones de Oct8ne
Oct8ne dispone de plugins oficiales para:
- Magento
- Prestashop
- Woocommerce
- Vtex
Aunque puedes integrarlo con cualquier plataforma. Muchos usuarios de Shopify, Wodpress, Opencart o Drupal (entre otros) lo utilizan. Puedes integrar también con Google Analytics.
regresar al menú ↑
Beneficios de Oct8ne
- Mejora la conversión de tu eCommerce con un sistema de soporte innovador
- Optimiza el tiempo de tu equipo de atención al cliente gracias a su ChatBot
- Ofrece de forma fácil llamadas y videollamadas para resolver dudas a tus potenciales compradores
Consultor en eCommerce / Amazon desde el año 2.000.
Estudié Publicidad y Relaciones Públicas en la Universitat Ramon Llull donde, además, hice un Posgrado en Marketing Interactivo.
Proyectos
Mis newsletters
- All4Marketplaces: newsletter semanal sobre Amazon y otros marketplaces
- Amazon’s Newsletter: newsletter bi semanal sobre Amazon en USA
Artículos destacados
- Anaya Multimedia: manual de supervivencia en Amazon
- Amazon FBA Reimbursements, artículo en Sage Seller
- Tendencias de eCommerce 2023: 25 expertos analizan el futuro del sector, participación en artículo de Marketing4Ecommerce
- La salud mental no tiene precio, podcast en Balio
- Pagar per fer ressenyes falses a internet, participación en Catalunya Ràdio
- Las devoluciones de Amazon, participación en Equipo de Investigación de La Sexta
- A9’s patents and how they work, colaboración en el blog de Garlic Press Seller
- El Manual de supervivencia en el marketplace nº1 de España, entrevista en Wizards of Ecommerce
- Amazon contra Alibaba: la ‘guerra’ por el control del ‘e-commerce’ en Europa empieza en España, participación en The Observer
- Participación en Planta Baixa TV3 sobre el comercio minorista y Amazon
- Más te vale tener un margen del 30% o no te saldrán los números vendiendo en Amazon, entrevista en Marketing4Ecommerce
- eCommerce Talks [LIVE] con Jordi Ordóñez Amazon, ¿amigo o enemigo de tu eCommerce?
- Pros y contras de estar en Amazon, artículo en Shopify
Partner de
Doy formación y he sido ponente en:
- Cambra de Comerç Barcelona
- Capital Radio (Intereconomía)
- ClinicSEO
- Crónica Global (El Español)
- Desarrollo Web
- El País
- Ecommbeers
- Ecommbrunch
- Ecommercetour.com
- Ecommfest
- Economía3.com
- EOI
- Esden
- ESIC-ICEMD
- Foxize
- Generalitat de Catalunya
- Inesdi
- Kschool
- Kuombo
- Mediterranean Agronomic Institute of Zaragoza (IAMZ)
- Meet Magento
- Open Expo Day
- Prestashop
- Prestashop Day
- Radio Nacional de España
- Revista Emprendedores
- Quondos
- Seeway
- SEMRush
- The Valley
- Universitat Rovira i Virgili
- He realizado formaciones in-company para marcas como Orange o Adidas
Mis redes sociales
- Wikidata
- Mis citas en Google Scholar
Especificaciones: OCT8NE
Funcionalidades | Analíticas y métricas, co-visor, Free Trial, Integración con CMS, livechat, Mobile App |
---|---|
Modelo de pricing | Suscripción mensual |
Tipo de cliente | Freelances y autónomos, Mediana Empresa, Pequeña empresa |
Luis –
Llevamos tiempo usando esta herramienta en nuestro ecommerce y estamos muy contentos. Nos ha permitido llevar la atención al cliente a otro nivel, y las analíticas son muy completas. Es de lo mejor que hay ahora mismo en el mercado.