OCT8NE

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Plataforma de atención al cliente para eCommerce con livechat y co-visor.

¿Qué es Oct8ne?


Oct8ne es una completa plataforma de atención al cliente con soluciones de valor añadido para webs con venta online.

oct8ne chat online

La funcionalidad más diferencial de este sistema de chat online es el «co-visor», una herramienta que permite atender a los clientes de la tienda on-line compartiendo la visualización de un mismo producto con todo el detalle. Pudiendo hacer Zoom, señalar elementos concretos dibujando en la pantalla…simulando la experiencia de compra en una tienda física.

Funcionalidades de Oct8ne

Live Chat

La funcionalidad base de Oct8ne, un soporte de chat online con el que poder atender a tus clientes. Puedes lanzar chats proactivos a partir de los triggers que configures, por ejemplo: Cliente que lleva más X minutos en el checkout.

ChatBot con Inteligencia artificial

Esto es realmente práctico, pues el ChatBot tiene la capacidad de resolver de forma autónoma las preguntas más habituales: Políticas de envío, devoluciones, sistema de pago. Esto te permitirá ofrecer una asistencia de primer nivel fuera del horario habitual de atención al cliente, y optimizar el tiempo de tu equipo al reducirse la cantidad de consultas a resolver.

El Covisor

Lo comentado anteriormente. Un bloque visual adjunto al chat que te permitirá compartir con tus potenciales clientes la visualización del mismo producto, con todo detalle. Una experiencia de compra totalmente asistida, con funcionalidades muy chulas dentro del chat/covisor: Buscador, Zoom, dibujar sobre la foto o permitir subir imágenes a los clientes.

Llamadas y video llamadas

¿No es suficiente con el chat? No hay problema. Oct8ne permite conversaciones teléfonicas y vídeo llamadas con pantalla compartida.

Estadísticas

Tienes acceso al histórico de chats con reportes varios. Una de las funcionalidades permite etiquetar conversaciones, muy práctico para aprender de errores del pasado, marcar «best practices» o encontrar contenidos concretos. Puedes integrar con Google Analytics para obtener más información detallada.

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Precios de Oct8ne

Empieza en: Precios no disponibles en la web. Aunque nos consta que es una solución asequible.
Modelo de pricing: Subscripción
Período de prueba gratuito: 14 días de prueba GRATIS.

Un live chat para e-Commerce realmente innovador.

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Pros y contras


PROS:

  • Multilingüe
  • Único chat con covisor
  • Dispone de App para Android y IOS
  • Opción de llamadas y vídeo llamadas
  • Chat Bot

CONS:

  • Consideramos que la interfaz y diseño del chat es mejorable, aunque ha evolucionado mucho en las últimas actualizaciones
  • Los precios no son públicos

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Instalación e integraciones de Oct8ne

Oct8ne dispone de plugins oficiales para:

  • Magento
  • Prestashop
  • Woocommerce
  • Vtex

Aunque puedes integrarlo con cualquier plataforma. Muchos usuarios de Shopify, Wodpress, Opencart o Drupal (entre otros) lo utilizan. Puedes integrar también con Google Analytics.


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Beneficios de Oct8ne

OCt8ne full screen

  • Mejora la conversión de tu eCommerce con un sistema de soporte innovador
  • Optimiza el tiempo de tu equipo de atención al cliente gracias a su ChatBot
  • Ofrece de forma fácil llamadas y videollamadas para resolver dudas a tus potenciales compradores

8.3Puntaje de experto
Valoración de Oct8ne
Plataforma de atención al cliente para eCommerce con livechat y co-visor.
Diseño
6.5
Facilidad de uso
9
Precio
9
Funcionalidades
8
Soporte
9

Especificaciones: OCT8NE

Funcionalidades

Analytics, co-visor, Free Trial, Integración CMS, livechat, Mobile App

Modelo de pricing

Monthly payment

Tipo de cliente

Freelancers, Mediana Empresa, Pequeña empresa

Videos: OCT8NE

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