OCT8NE
¿Qué es Oct8ne?
Oct8ne es una completa plataforma de atención al cliente con soluciones de valor añadido para webs con venta online.
La funcionalidad más diferencial de este sistema de chat online es el «co-visor», una herramienta que permite atender a los clientes de la tienda on-line compartiendo la visualización de un mismo producto con todo el detalle. Pudiendo hacer Zoom, señalar elementos concretos dibujando en la pantalla…simulando la experiencia de compra en una tienda física.
Funcionalidades de Oct8ne
Live Chat
La funcionalidad base de Oct8ne, un soporte de chat online con el que poder atender a tus clientes. Puedes lanzar chats proactivos a partir de los triggers que configures, por ejemplo: Cliente que lleva más X minutos en el checkout.
ChatBot con Inteligencia artificial
Esto es realmente práctico, pues el ChatBot tiene la capacidad de resolver de forma autónoma las preguntas más habituales: Políticas de envío, devoluciones, sistema de pago. Esto te permitirá ofrecer una asistencia de primer nivel fuera del horario habitual de atención al cliente, y optimizar el tiempo de tu equipo al reducirse la cantidad de consultas a resolver.
El Covisor
Lo comentado anteriormente. Un bloque visual adjunto al chat que te permitirá compartir con tus potenciales clientes la visualización del mismo producto, con todo detalle. Una experiencia de compra totalmente asistida, con funcionalidades muy chulas dentro del chat/covisor: Buscador, Zoom, dibujar sobre la foto o permitir subir imágenes a los clientes.
Llamadas y video llamadas
¿No es suficiente con el chat? No hay problema. Oct8ne permite conversaciones teléfonicas y vídeo llamadas con pantalla compartida.
Estadísticas
Tienes acceso al histórico de chats con reportes varios. Una de las funcionalidades permite etiquetar conversaciones, muy práctico para aprender de errores del pasado, marcar «best practices» o encontrar contenidos concretos. Puedes integrar con Google Analytics para obtener más información detallada.
regresar al menú ↑Precios de Oct8ne
Pros y contras
- Multilingüe
- Único chat con covisor
- Dispone de App para Android y IOS
- Opción de llamadas y vídeo llamadas
- Chat Bot
- Consideramos que la interfaz y diseño del chat es mejorable, aunque ha evolucionado mucho en las últimas actualizaciones
- Los precios no son públicos
Instalación e integraciones de Oct8ne
Oct8ne dispone de plugins oficiales para:
- Magento
- Prestashop
- Woocommerce
- Vtex
Aunque puedes integrarlo con cualquier plataforma. Muchos usuarios de Shopify, Wodpress, Opencart o Drupal (entre otros) lo utilizan. Puedes integrar también con Google Analytics.
regresar al menú ↑
Beneficios de Oct8ne
- Mejora la conversión de tu eCommerce con un sistema de soporte innovador
- Optimiza el tiempo de tu equipo de atención al cliente gracias a su ChatBot
- Ofrece de forma fácil llamadas y videollamadas para resolver dudas a tus potenciales compradores
Consultor en eCommerce / Amazon desde el año 2.000.
Estudié Publicidad y Relaciones Públicas en la Universitat Ramon Llull donde, además, hice un Posgrado en Marketing Interactivo.
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Especificaciones: OCT8NE
| Funcionalidades | Analíticas y métricas, co-visor, Free Trial, Integración con CMS, livechat, Mobile App |
|---|---|
| Modelo de pricing | Suscripción mensual |
| Tipo de cliente | Freelances y autónomos, Mediana Empresa, Pequeña empresa |
Videos: OCT8NE
Luis –
Llevamos tiempo usando esta herramienta en nuestro ecommerce y estamos muy contentos. Nos ha permitido llevar la atención al cliente a otro nivel, y las analíticas son muy completas. Es de lo mejor que hay ahora mismo en el mercado.