Atención al cliente
En esta sección analizaremos las principales herramientas de atención al cliente del mercado, tanto gratuitas como de pago.
Ponemos especial atención a sus modelos de pricing, a sus características y a nuestra experiencia utilizándolas durante estos años.
El objetivo es que encuentres el software que mejor se adapte a tus necesidades.
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Freshdesk es un software de soporte al cliente como servicio (SaaS) que ayuda a las empresas a administrar mejor el soporte y las comunicaciones con los clientes.
★★★★★
More details +PROS:
- Multicanal
- Multiidioma
- Personalizable a los requisitos de cada empresa
- Configura flujos de trabajos automatizados
- Interfaz intuitiva y fácil de usar
- Base de conocimiento compartida
- Compatibilidad con CRM
- Disponible como SaaS
CONS:
- Funciones avanzadas solo disponibles en planes pagos
- Configuración inicial requiere curva de aprendizaje
- Cambios en la API pueden afectar integraciones personalizadas
- Soporte técnico fuera del plan básico
