Müşteri Hizmetleri
Bu bölümde, piyasadaki hem ücretsiz hem de ücretli ana müşteri hizmetleri araçlarını analiz edeceğiz.
Fiyatlandırma modellerine, özelliklerine ve yıllar boyunca bunları kullanma deneyimimize özellikle dikkat ediyoruz.
Amaç, ihtiyaçlarınıza en uygun yazılımı bulmanızdır.
Filtre
Tüm 19 sonuç gösteriliyor
İşletmeniz için içerik fikirlerini ve influencer'ları keşfedin
★★★★★
Daha fazla detay +
Buzzsumo Değerlendirme
Buzzsumo, işletmeniz için içerik fikirleri ve etkileyicileri keşfetmeye yönelik bir yazılımdır. ARTILARI:
- Süper sezgisel arayüz
- Verimli, ondan kaçan hiçbir içerik yok.
- İçerik oluşturmak için kullanışlıdır
- SEO ekibiniz için faydalı
CONS:
- Çeşitli limitlerle ücretsiz deneme
- Küçük işletmeler için pahalı olabilir
CallRail, işletmeler ve pazarlamacılar için telefon çağrısı izleme ve analiz hizmetleri sağlar.
★★★★★
Daha fazla detay +
ARTILARI:
- Çağrıların, kısa mesajların, formların ve sohbetlerin takibi
- ROI'yi en üst düzeye çıkarmak için hangi kanalların en çok potansiyel müşteri oluşturduğunu öğrenebilirsiniz.
- Her bir potansiyel müşterinin deneyimini uyarlayın.
- Yapay zeka güdümlü araç
- Müşterilerin aramalarda kullandığı anahtar kelimeleri otomatik olarak analiz eder
- Potansiyel müşterileri otomatik olarak etiketleyin ve nitelendirin
- Birçok platform ve araçla entegre olur
- Ücretsiz deneme
CONS:
- Bazı raporlama platformları ile yerel entegrasyonlar çok sağlam değildir.
- Müşteri desteği daha iyi olabilirdi
Capsule CRM, müşteri ilişkileri yönetimi için etkili bir çözüm sunar.
★★★★★
Daha fazla detay +
ARTILARI:
- Gezinmesi kolay arayüz
- Kişilerin sınıflandırılması ve organizasyonu
- Ücretsiz plan ve 14 günlük deneme
- Uyarlanabilir satış akışları
- Takvim ve görev yönetimi araçları
- Çeşitli araçlarla entegrasyonlar
- iOS ve Android için Mobil Uygulama
- Geniş bilgi tabanı
CONS:
- Ücretsiz plan çok sınırlıdır
- Büyük şirketler için önerilmez
Connecteam, mobil, uzaktan veya ön saflarda çalışanları olan şirketler için tasarlanmış hepsi bir arada bir çalışan yönetim platformudur.
★★★★★
Daha fazla detay +
ARTILARI:
- Basit arayüz
- Görevleri atamak ve izlemek kolay ve etkilidir.
- Etkili ekip yönetimi çözümü
- Mobil cihazlarda kullanımı kolay
- Farklı fiyat planları
- 5 dakikadan kısa sürede kurulum
- İyi teknik destek
CONS:
- Az sayıda entegrasyon
- Telefondaki görünüm bilgisayar görünümünden farklıdır
FindThatLead'in Değerlemesi
FindThatLead, satış ekibiniz için nitelikli müşteri adayları bulmanızı sağlayan bir araçtır. ARTILARI:
- Çok pratik ve kullanımı kolay
- E-posta doğrulayıcı içerir
- Çekici tasarım
- Aynı platformdan e-posta satış kampanyaları başlatabilirsiniz.
CONS:
- E-posta doğrulama süreci tamamen güvenilir değildir.
Freshdesk, şirketlerin müşteri desteğini ve iletişimini daha iyi yönetmelerine yardımcı olan bir hizmet olarak müşteri destek yazılımıdır (SaaS).
★★★★★
Daha fazla detay +
ARTILARI:
- Çok Kanallı
- Çoklu dil
- Bireysel şirket gereksinimlerine göre özelleştirilebilir
- Otomatik iş akışları kurun
- Sezgisel ve kullanıcı dostu arayüz
- Paylaşılan bilgi tabanı
- CRM ile Uyumluluk
- SaaS olarak kullanılabilir
CONS:
- Yalnızca ücretli planlarda bulunan gelişmiş özellikler
- İlk kurulum öğrenme eğrisi gerektirir
- API değişiklikleri özel entegrasyonları etkileyebilir
- Temel plan dışında teknik destek
Froged'un Değerlendirilmesi
Froged, tek bir platformda satış, pazarlama ve destek aracıdır. ARTILARI:
- Para için mükemmel değer
- Çekici, özelleştirilebilir sohbet arayüzü.
- Canlı sohbet, içerik arama, e-posta gönderme ve tetikleyici pazarlama dahil
- API mevcut
CONS:
- Yönetici tasarımı geliştirilebilir
Keap, iş yönetimi, görev otomasyonu ve gelişmiş müşteri ilişkileri için kapsamlı bir çözüm sunar.
★★★★★
Daha fazla detay +
ARTILARI:
- Intuitia platformu
- Verimli otomasyon
- Gelişmiş iletişim yönetimi
- Kişiselleştirme ve segmentasyon
- Güçlü e-posta ve SMS pazarlama araçları
- Entegrasyonlar
- Çeşitli fiyat planları
CONS:
- Diğer araçlara kıyasla maliyetli
- Tüm işlevlerden yararlanmak için ilk öğrenme eğrisi
- Bazı gelişmiş işlevler daha az deneyimli kullanıcılar için karmaşık olabilir.
- Telefon desteği tüm müşteriler için değildir.
Landbot, konuşma sohbet robotları oluşturmaya yönelik çevrimiçi bir araçtır.
★★★★★
Daha fazla detay +
ARTILARI:
- Kullanıcı dostu arayüz
- Sürükle ve bırak düzenleyici
- Dakikalar içinde sohbet robotları oluşturma
- Önceden tasarlanmış şablonlar
CONS:
- Rakiplerden daha yüksek fiyatlar
- Destek bazen İngilizce yanıt veriyor
- WhatsApp ile entegrasyon yalnızca İş planında ve ek bir ücret karşılığında
ManyChat, sohbet robotları ve etkileşimli mesaj akışları oluşturmanıza olanak tanıyan bir konuşma otomasyon platformudur.
★★★★★
Daha fazla detay +
ARTILARI:
- Ücretsiz plan
- Deneme süresi
- Programlama becerisi gerektirmez
- Entegrasyonlar
- Rekabetçi fiyatlandırma
CONS:
- Facebook API değişiklikleri entegrasyonunuzu etkileyebilir
- Yalnızca biletlerle destek alınabilir
- Ödeme planlarında çok az çeşitlilik
En çok görüntülenen
Metricool, web sitenizden, sosyal ağlardan ve çevrimiçi reklamcılıktan gelen verileri birleştirerek bunlara başvurmanızı kolaylaştırır.
★★★★★
Daha fazla detay +
Metricool'un Değerlemesi
Metricool, web sitenizden, sosyal ağlardan ve çevrimiçi reklamcılıktan gelen verileri birleştirerek bunlara başvurmanızı kolaylaştırır. ARTILARI:
- Kullanımı çok kolay
- Otomatik listeler inanılmaz derecede kullanışlıdır
- Tam istatistiksel paneller
- İyileştirmeleri sürekli olarak dahil edin
- Mükemmel müşteri hizmetleri ve İspanyolca.
- Google ve Facebook reklam hesaplarınızı bağlama imkanı
- Bir pazarlama ajansıysanız çok faydalı
- Çekici raporlar oluşturmak için araç
CONS:
- Hesaplarınızı gerçek zamanlı olarak izlemeye hizmet etmez.
- Bazı durumlarda Hootsuite gibi diğer araçlarla dönüşümlü olarak kullanmanız gerekecektir.
Navan (TripActions) bulut tabanlı bir kurumsal seyahat ve gider yönetimi platformudur.
★★★★★
Daha fazla detay +
ARTILARI:
- Kullanıcı dostu arayüz
- Yolcu deneyiminin iyileştirilmesi
- Şirketlerin tasarruf etmesine yardımcı olmak
- Seyahat tedarikçileri ile tercihli anlaşmalar
- Gerçek zamanlı veri
CONS:
- Belirli bölgelerde sınırlı seçenekler
- İşlevlerinde uzmanlaşmak zaman alabilir
- Sınırlı entegrasyonlar
Canlı sohbet ve ortak görüntüleyici ile e-ticaret için müşteri hizmetleri platformu.
★★★★★
Daha fazla detay +
Oct8ne'in Değerlendirilmesi
Oct8ne, canlı sohbet ve ortak görüntüleyiciye sahip tek e-ticaret müşteri hizmetleri platformudur. ARTILARI:
- Çok dilli
- covisor ile benzersiz sohbet
- Android ve IOS için uygulama mevcut
- Arama ve görüntülü arama seçeneği
- Sohbet Botu
CONS:
- Sohbet tasarımı geliştirilebilir
- Fiyatlar kamuya açık değildir
PandaDoc, iş belgelerinin oluşturulmasını, yönetimini ve takibini basitleştirmek ve iyileştirmek için tasarlanmış yenilikçi bir araçtır.
★★★★★
Daha fazla detay +
ARTILARI:
- Kullanımı kolay
- Kapsamlı yardım merkezi
- İyi müşteri hizmetleri
- Belgeler her yerden imzalanabilir
- Belgelerin şifrelenmesi
CONS:
- Ücretsiz değildir
- Çok az özelleştirme
- Az sayıda entegrasyon
- Kurulumu biraz karmaşık olabilir
- Yavaş
Scrabin'in Değerlemesi
Scrabin, Linkedin'de potansiyel müşteri oluşturmak için bir araçtır. ARTILARI:
- Kurulumu ve yapılandırması kolay
- Elbette, insan davranışını simüle ediyor
- Ekonomik
- Fiyatına göre çok iyi
CONS:
- Daha fazla özelliğe sahip çözümler mevcuttur
ShortStack, viral yarışmalar oluşturarak kitlenizin katılımını ve dönüşümünü artıran bir araçtır.
★★★★★
Daha fazla detay +
ARTILARI:
- 80'den fazla sürükle ve bırak şablonu
- Birkaç fare tıklamasıyla kampanyaların tasarlanması ve uygulanması
- Nasıl kod yazılacağını bilmenize gerek yok
- Başlıca sosyal ağlarla entegre olur
- 24 saat yardım
- Yarışmalar, çekilişler ve formlar özelleştirilebilir.
CONS:
- Yüksek maliyet
- Uygun maliyetli olmadığından ara sıra yapılan kampanyalar için önerilmez.
- İngilizce versiyonu yok
SocialBee, birden fazla platformda otomatik bir şekilde içerik planlamanıza, yayınlamanıza ve analiz etmenize olanak tanıyan bir sosyal medya yönetim aracıdır.
★★★★★
Daha fazla detay +
ARTILARI:
- Ana sosyal ağlarla bağlantı
- Tarayıcı uzantısı
- Ortaklarla çalışmanıza olanak sağlar
- Ücretsiz deneme
- Uygun fiyatlar
- Twitter'da rekabet analizi
- Kapsamlı yardım merkezi
- Zaman kazanmanıza yardımcı olur
CONS:
- PDF raporları sunmuyor
- Daha az bilinen sosyal ağları içermez
- Mobil uygulama geliştirilebilir
Spiceworks Cloud Help Desk, bir şirketin BT/destek departmanının taleplerini ve görevlerini yönetmeyi kolaylaştıran bulut tabanlı bir teknik destek biletleme sistemidir.
★★★★★
Daha fazla detay +
ARTILARI:
- Ücretsiz
- Destek taleplerini merkezi bir şekilde oluşturmanıza, önceliklendirmenize ve düzenlemenize olanak tanır.
- Halihazırda dünya çapında 280.000'den fazla şirket tarafından kullanılmaktadır
- Geniş çevrimiçi topluluğu aracılığıyla ücretsiz teknik destek.
CONS:
- Büyük ölçekli kullanım için ödeme planı gereklidir.
- Büyük bilet hacimlerini ve yüksek süreç otomasyonunu yönetmek için en uygun araç değildir.
- Temellerin ötesinde diğer sistemlerle entegrasyondan yoksundur.
- Bilet bilgileri harici sunucularda barındırılmaktadır.
Typeform, bilgi, görüş ve yorumları etkili ve ilgi çekici bir şekilde toplamak için kullanılan popüler bir araçtır.
★★★★★
Daha fazla detay +
ARTILARI:
- Sezgisel sürükle-bırak arayüzü
- Binlerce şablon
- Esnek ve özelleştirilebilir
- Gelişmiş alanlar
- Anketlere yanıt verme kolaylığı
- Çoklu entegrasyonlar
- Nasıl kod yazılacağını bilmenize gerek yok
- Web'e eklenebilir
- Sonuçların analizi
CONS:
- Ücretsiz plan çok sınırlıdır
