Die Verfolgung und Optimierung der wichtigsten Konversionspunkte entlang des Trichters ist wichtig, um das Wachstum eines SaaS -Unternehmens zu steigern. Jede Phase der Kundenreise, von der Sammlung bis zur langfristigen Bindung, ist eine Gelegenheit, die Effizienz zu verbessern und die Ergebnisse zu maximieren.
Das Verständnis der Conversion -Referenzpunkte trägt zur Entscheidungsfindung bei, ermöglicht es Ihnen, Ressourcen optimal zuzuweisen und einen proaktiven Ansatz zur Steigerung der Leistung zu verfolgen. Sehen wir uns also die wichtigsten wichtigen Leistungsindikatoren (KPI) an, die B2B SaaS -Führungskräfte beaufsichtigen müssen, um ihren Trichter zu optimieren und das Wachstum ihrer Geschäfte zu beschleunigen.
Was ist eine Konvertierung in SaaS?
Die Konvertierung erfolgt, wenn eine Person eine gewünschte Aktion in Ihrer Bewerbung oder Website ausführt . Der Begriff wird in der Regel verwendet, um Besucher zu beschreiben, die zu Zahlungskunden werden, aber auch auf die Zwischenschritte als Besucher des Testbenutzers, eines Benutzer -Testbenutzers und Freemiums für den Zahlungsclient verweisen können.
B2B SaaS Conversion -Trichterstadien
Der ideale SaaS -Conversion -Trichter deckt sowohl Besucher als auch bestehende Kunden den Conversion -Trichter des Verkaufsprozesses und den Erfolg des Kunden ab. Kennen Sie jede und seine Phasen:
Vertriebsprozess -Conversion -Trichter
Der Verkaufsprozess deckt die Route des Benutzers ab, von einer einfachen Aussicht bis hin zu jemandem, der Ihr Tool so wertvoll findet, um es zu kaufen.
Die Phasen umfassen:
Besucher der Website: Dies ist der Eingangspunkt. Potenzielle Kunden erreichen Ihre Website über den eingehenden und ausgehenden Marketing -Trichter.
Qualifizierte Aussichten: Marketing- und Verkaufsteams qualifizieren Besucher auf der Website, basierend auf ihren Aktionen. Am häufigsten sind: Kontaktdaten senden, sich für eine Demonstration registrieren, mit einem Kontensport zu sprechen, usw.
Aussichten, die vom Produkt qualifiziert sind: Dies sind Personen, die eine direkte Erfahrung mit Ihrem Produkt haben. Sie haben sich im kostenlosen Test registriert und einen Wert für die Verwendung Ihrer Funktionen erhalten.
Zahlungskunden: Dies ist die letzte Phase. Ihr qualifizierter Aussicht wird zum Zahlungskunde.
Erfolgskonvertiertrichter des Kunden des Kunden
Der Erfolgstrichter des Kunden garantiert, dass Benutzer, die bereits gekauft haben, ständig Wert erhalten und Ihr Produkt weiterhin verwenden.
Verstehe diese Phasen:
Einbeziehung: Gut mit den Kunden gut anfangen ist wichtig, um sicherzustellen, dass sie Ihr Produkt übernehmen. Die Gründung muss kurz, wertvoll und auf der Aktion basieren (durch die Kunden lernen).
Wiederholte Kauf: Benutzer, die Ihr Tool erfolgreich übernehmen und es genießen, werden ihre Abonnements weiter verlängern.
Konto -Update: Fördert Cross- und Ascending -Verkäufe, um den Kunden zusätzlichen Wert zu bieten und sicherzustellen, dass sie mehr kaufen.
Was ist eine gute Konversionsrate in SaaS?
Es gibt keinen universellen Bezugspunkt, sondern das als "gut" angesehene "gut" hängt weitgehend von diesen Faktoren ab:
- Produktsektor.
- Verkaufsstrategie (Produkt konzentriert im Mittelpunkt des Umsatzes).
- Art des Beweises (kostenlos, Zahlung, Freemium).
- Teilnahmemodell (hoher Kontakt vs. unter Kontakt).
Anstatt nach einer bestimmten Zahl zu suchen, ist es besser, regelmäßig Ihre eigenen Daten zu sammeln und dann zu versuchen, Ihre vorherigen Datensätze zu verbessern.
B2B SaaS -Trichter -Konvertierungspunkte
Bei der Verfolgung Ihrer Conversions müssen Sie die verschiedenen Bezugspunkte kennen, um die Leistung Ihrer SaaS zu bewerten. Hier ist eine Liste:
Besucherkonversionsrate der Website zu Prospection
Diese Metrik gibt den Anteil der Besucher an einer Website an, die in einem bestimmten Zeitraum Aussichten werden.
Laut einer Capterra -Untersuchung müssen Softwareunternehmen eine durchschnittliche Conversion -Rate der Website des 7%.
Die Konversionsrate für potenzielle Konversionsrate für das Produkt für Zahlungskunden qualifiziert
Im Vergleich zu den MQL (Leads, die einige Interessen gezeigt haben) werden die PQL (die nach dem Produkt qualifizierten Leads) zu einer höheren Rate werden.
Statistiken zeigen, dass im Durchschnitt nur 2% der MQL SQL (qualifizierter Umsatzleiter) werden oder sogar die Opportunitätsstufe erreichen. Inzwischen konvertieren 25-30% der PQL in Zahlungskunden .
Es ist auch wichtig zu bedenken, dass der Gain Product Index -Bericht (2022) zeigt, dass die kostenlosen Tests PQL 2,8 -mal mehr Konvertierung als das Freemium hatten .
Freemium -Konversionsrate
Die durchschnittliche Freeemium -Konversionsrate liegt zwischen 1% und 10% .
Einige Unternehmen behandeln Freemium als eine Strategie für die Erzeugung von potenziellen Personen, um Benutzerinformationen zu sammeln und Verkäufer zu verfolgen, aber auf diese Weise stören Sie potenzielle Kunden und verlieren die meisten von ihnen.
Um erfolgreich zu sein, konzentrieren Sie sich vielmehr auf den Wert mit Ihrer kostenlosen Version . Machen Sie das Produkt so nützlich, dass Benutzer dazu zwingen, mehr zu bezahlen und zu erleben.
Kostenloser Test -Conversion -Rate ohne Kreditkarte
In einer ähnlichen Softletter -Umfrage wurden eine Konversionsrate von 25% für kostenlose Tests angegeben, für die keine Kreditkarte erforderlich war .
Beachten Sie zu diesem Zeitpunkt, dass die Verwendung einer Kreditkarte zur Registrierung in einem kostenlosen Test die Verpflichtung zeigt. Im Allgemeinen sind Benutzer interessiert und werden eher zu bezahlten Nutzern.
Im Gegenteil, das Erleben von Beweisen ohne Kreditkarte bedeutet, die Tür für diejenigen zu öffnen, die nicht unbedingt Interesse haben.
Benutzeraktivierungsrate
Die Benutzeraktivierung bezieht sich auf die Phase, in der ein neuer Benutzer eine Schlüsselaktion in Ihrem Produkt ausführt, die sein Engagement und seine Wahrscheinlichkeit angibt, ein Zahlungskunde zu werden.
Die Forschung von Lenny Rachitsky und Yuriy Timens zeigt eine durchschnittliche Aktivierungsrate von 36% für SaaS -Unternehmen.
Produktakzeptanzraten
Die Einführung des Produkts ist der Anteil der Benutzer, die Ihr Produkt nach der ersten Einbeziehung weiterhin aktiv verwenden.
Die Adoptionsrate hängt von der SaaS -Kategorie ab:
- Die Speicher- und Zusammenarbeitstools in Dateien beträgt 20,9% .
- Bildung -bezogene Plattformen belegen den zweiten Platz mit einer Übernahmequote der 7,5%.
Kundenbindungsrate
Laut Recurly beträgt die durchschnittliche Stornierungsrate für SaaS 4,79% .
Die SaaS -Kapitaluntersuchung von 2023 zeigt, dass die Netto -Netto -Aufbewahrung bei SaaS -Unternehmen 102% beträgt . Die mittlere Bruttoretention ist ebenfalls hoch: 91%.
Wenn Sie die Referenzpunkte der Trichterkonvertierung B2B SaaS kennen, können Sie etwas zielen und Sie motivieren, praktische Maßnahmen zu ergreifen, die das Produktwachstum fördern.
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