Kundenbetreuung
In diesem Abschnitt werden wir die wichtigsten kostenlosen und kostenpflichtigen Kundenservice-Tools auf dem Markt analysieren.
Besonderes Augenmerk richten wir auf ihre Preismodelle, ihre Merkmale und unsere Erfahrungen mit ihnen im Laufe der Jahre.
Ziel ist es, dass Sie die Software finden, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
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Alle 19 Ergebnisse werden angezeigt
Entdecken Sie Content-Ideen und Influencer für Ihr Unternehmen
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Buzzsumo-Bewertung
Buzzsumo ist eine Software, mit der Sie Content-Ideen und Influencer für Ihr Unternehmen entdecken können. PROS:
- Super intuitive Schnittstelle
- Effizient, es gibt keinen Inhalt, der ihm entgeht.
- Nützlich für die Erstellung von Inhalten
- Nützlich für Ihr SEO-Team
CONS:
- Kostenlose Testversion mit vielen Einschränkungen
- Kann für kleine Unternehmen teuer sein
CallRail bietet Dienstleistungen zur Verfolgung und Analyse von Telefonanrufen für Unternehmen und Vermarkter.
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PROS:
- Verfolgung von Anrufen, Textnachrichten, Formularen und Chats
- Sie können wissen, welche Kanäle die meisten Leads generieren, um den ROI zu maximieren.
- Passen Sie die Erfahrung jedes potenziellen Kunden an.
- KI-gesteuertes Werkzeug
- Analysiert automatisch die Schlüsselwörter, die Kunden in Anrufen verwenden
- Potenzielle Kunden automatisch markieren und qualifizieren
- Integrierbar mit vielen Plattformen und Tools
- Kostenloser Versuch
CONS:
- Native Integrationen mit einigen Berichtsplattformen sind nicht sehr robust.
- Kundenbetreuung könnte besser sein
Capsule CRM bietet eine effiziente Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement.
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PROS:
- Leicht zu navigierende Schnittstelle
- Klassifizierung und Organisation von Kontakten
- Kostenloser Plan und 14-tägige Testphase
- Anpassungsfähige Verkaufsströme
- Kalender- und Aufgabenverwaltungstools
- Integration mit verschiedenen Tools
- Mobile App für iOS und Android
- Große Wissensbasis
CONS:
- Der kostenlose Plan ist sehr begrenzt
- Nicht empfohlen für große Unternehmen
Connecteam ist eine All-in-One-Plattform für die Mitarbeiterverwaltung, die speziell für Unternehmen mit mobilen Mitarbeitern oder Mitarbeitern im Außendienst entwickelt wurde.
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PROS:
- Einfache Schnittstelle
- Die Zuweisung und Verfolgung von Aufgaben ist einfach und effektiv.
- Effiziente Lösung für das Teammanagement
- Einfache Nutzung auf dem Handy
- Verschiedene Preispläne
- Einrichtung in weniger als 5 Minuten
- Gute technische Unterstützung
CONS:
- Wenige Integrationen
- Die Ansicht auf dem Telefon unterscheidet sich von der Ansicht auf dem Computer
Bewertung von FindThatLead
FindThatLead ist ein Tool, mit dem Sie qualifizierte Leads für Ihr Vertriebsteam finden können. PROS:
- Sehr praktisch und einfach zu bedienen
- Enthält E-Mail-Überprüfung
- Attraktives Design
- Sie können über dieselbe Plattform E-Mail-Kampagnen starten.
CONS:
- Der E-Mail-Verifizierungsprozess ist nicht ganz zuverlässig.
Freshdesk ist eine Software-as-a-Service (SaaS) für den Kundensupport, die Unternehmen hilft, den Kundensupport und die Kommunikation besser zu verwalten.
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PROS:
- Mehrkanalige
- Mehrsprachig
- Anpassbar an individuelle Unternehmensanforderungen
- Automatisierte Arbeitsabläufe einrichten
- Intuitive und benutzerfreundliche Schnittstelle
- Gemeinsame Wissensbasis
- Kompatibilität mit CRM
- Verfügbar als SaaS
CONS:
- Erweiterte Funktionen nur bei kostenpflichtigen Tarifen verfügbar
- Die Ersteinrichtung erfordert eine Lernkurve
- API-Änderungen können sich auf benutzerdefinierte Integrationen auswirken
- Technische Unterstützung außerhalb des Basistarifs
Bewertung von Froged
Froged ist ein Vertriebs-, Marketing- und Support-Tool auf einer einzigen Plattform. PROS:
- Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Attraktive, anpassbare Chat-Oberfläche.
- Live-Chat, Inhaltssuchmaschine, E-Mailing und Trigger-Marketing inklusive
- API verfügbar
CONS:
- Das Design des Administrators könnte verbessert werden
Keap bietet eine umfassende Lösung für Unternehmensmanagement, Aufgabenautomatisierung und verbesserte Kundenbeziehungen.
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PROS:
- Intuitia-Plattform
- Effiziente Automatisierung
- Erweiterte Kontaktverwaltung
- Personalisierung und Segmentierung
- Leistungsstarke E-Mail- und SMS-Marketing-Tools
- Integrationen
- Verschiedene Preispläne
CONS:
- Kostspielig im Vergleich zu anderen Tools
- Anfängliche Lernkurve, um alle Funktionalitäten zu nutzen
- Einige fortgeschrittene Funktionen können für weniger erfahrene Benutzer komplex sein.
- Der telefonische Support ist nicht für alle Kunden geeignet.
PROS:
- Freundliche Schnittstelle
- Drag & Drop-Editor
- Chatbots in wenigen Minuten erstellen
- Vorgefertigte Vorlagen
CONS:
- Höhere Preise als bei der Konkurrenz
- Der Support antwortet manchmal auf Englisch
- WhatsApp-Integration nur im Business-Tarif und gegen einen Aufpreis
ManyChat ist eine Plattform zur Gesprächsautomatisierung, mit der Sie Chatbots und interaktive Nachrichtenflüsse erstellen können.
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PROS:
- Freier Plan
- Probezeit
- Keine Programmierkenntnisse erforderlich
- Integrationen
- Wettbewerbsfähige Preise
CONS:
- Die API-Änderungen von Facebook könnten sich auf Ihre Integration auswirken
- Support nur über Tickets möglich
- Geringe Unterschiede bei den Zahlungsplänen
Meist gesehen
Metricool führt die Daten Ihrer Website, Ihrer sozialen Netzwerke und Ihrer Online-Werbung zusammen, damit Sie sie leicht abrufen können.
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Bewertung von Metricool
Metricool führt die Daten Ihrer Website, Ihrer sozialen Netzwerke und Ihrer Online-Werbung zusammen, damit Sie sie leicht abrufen können. PROS:
- Sehr einfach zu bedienen
- Autolisten sind unglaublich nützlich
- Vollständige statistische Panels
- Laufende Verbesserungen einbeziehen
- Hervorragender Kundenservice, auch in spanischer Sprache.
- Möglichkeit, Ihre Google- und Facebook-Anzeigenkonten zu verbinden
- Sehr nützlich, wenn Sie eine Marketing-Agentur sind
- Werkzeug zur Erstellung attraktiver Berichte
CONS:
- Es dient nicht dazu, Ihre Konten in Echtzeit zu überwachen.
- In einigen Fällen müssen Sie auf andere Tools wie Hootsuite zurückgreifen.
Navan (TripActions) ist eine cloudbasierte Plattform für die Verwaltung von Geschäftsreisen und Reisekosten.
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PROS:
- Benutzerfreundliche Schnittstelle
- Verbesserung der Erfahrungen der Reisenden
- Den Unternehmen helfen, Geld zu sparen
- Präferenzabkommen mit Reiseanbietern
- Daten in Echtzeit
CONS:
- Begrenzte Möglichkeiten in bestimmten Regionen
- Die Beherrschung seiner Funktionen kann einige Zeit in Anspruch nehmen
- Begrenzte Integrationen
Kundenservice-Plattform für eCommerce mit Livechat und Co-Viewer.
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Bewertung von Oct8ne
Oct8ne ist die einzige eCommerce-Kundenservice-Plattform mit Livechat und Co-Viewer. PROS:
- Mehrsprachig
- Einzigartiger Chat mit covisor
- App verfügbar für Android und IOS
- Anruf- und Videoanrufoption
- Chat-Bot
CONS:
- Das Chat-Design könnte verbessert werden
- Die Preise sind nicht öffentlich
PandaDoc ist ein innovatives Tool, das die Erstellung, Verwaltung und Verfolgung von Geschäftsdokumenten vereinfacht und verbessert.
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PROS:
- Einfach zu bedienen
- Umfassendes Hilfezentrum
- Gute Kundenbetreuung
- Dokumente können von überall aus unterzeichnet werden
- Verschlüsselung von Dokumenten
CONS:
- Sie ist nicht kostenlos
- Wenig Personalisierung
- Wenige Integrationen
- Die Einrichtung kann ein wenig kompliziert sein
- Langsam
Bewertung von Scrabin
Scrabin ist ein Tool zur Lead-Generierung auf Linkedin. PROS:
- Einfach einzurichten und zu konfigurieren
- Sicher, es simuliert menschliches Verhalten
- Wirtschaft
- Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
CONS:
- Lösungen mit mehr Funktionen sind verfügbar
ShortStack ist ein Tool zur Steigerung des Engagements und der Konversion Ihrer Zielgruppe durch die Erstellung viraler Wettbewerbe.
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PROS:
- Mehr als 80 Drag-and-Drop-Vorlagen
- Gestaltung und Durchführung von Kampagnen mit wenigen Mausklicks
- Sie brauchen keine Kenntnisse in der Programmierung
- Integriert mit den wichtigsten sozialen Netzwerken
- 24-Stunden-Betreuung
- Wettbewerbe, Verlosungen und Formulare sind anpassbar.
CONS:
- Hohe Kosten
- Nicht empfohlen für gelegentliche Kampagnen, da nicht kosteneffizient.
- Keine englische Version
SocialBee ist ein Tool zur Verwaltung sozialer Medien, mit dem Sie Inhalte auf mehreren Plattformen automatisch planen, veröffentlichen und analysieren können.
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PROS:
- Verbindung mit den wichtigsten sozialen Netzwerken
- Browser-Erweiterung
- Ermöglicht Ihnen die Zusammenarbeit mit Partnern
- Kostenloser Versuch
- Erschwingliche Preise
- Wettbewerbsanalyse auf Twitter
- Umfassendes Hilfezentrum
- Hilft Zeit zu sparen
CONS:
- Bietet keine PDF-Berichte an
- Beinhaltet keine weniger bekannten sozialen Netzwerke
- Mobile App könnte verbessert werden
Spiceworks Cloud Help Desk ist ein cloudbasiertes Ticketing-System für den technischen Support, mit dem sich die Anfragen und Aufgaben der IT-/Support-Abteilung eines Unternehmens einfach verwalten lassen.
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PROS:
- Kostenlos
- Ermöglicht es Ihnen, Support-Tickets zentral zu erstellen, zu priorisieren und zu organisieren.
- Bereits von mehr als 280.000 Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt
- Kostenloser technischer Support durch eine große Online-Community.
CONS:
- Für die Nutzung in großem Umfang ist ein Zahlungsplan erforderlich.
- Nicht das geeignetste Werkzeug für die Verwaltung großer Ticketvolumen und eine hohe Prozessautomatisierung.
- Es fehlt an Integrationen mit anderen Systemen, die über die Grundlagen hinausgehen.
- Die Ticketinformationen werden auf externen Servern gehostet.
Typeform ist ein beliebtes Tool, um Informationen, Meinungen und Kommentare auf effektive und ansprechende Weise zu sammeln.
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PROS:
- Intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche
- Tausende von Vorlagen
- Flexibel und anpassbar
- Erweiterte Felder
- Leichte Beantwortung von Umfragen
- Mehrere Integrationen
- Sie brauchen keine Kenntnisse in der Programmierung
- Es kann in das Web eingefügt werden
- Analyse der Ergebnisse
CONS:
- Der kostenlose Plan ist sehr begrenzt
