OCT8NE
- Mehrsprachig
- Einzigartiger Chat mit covisor
- App verfügbar für Android und IOS
- Anruf- und Videoanrufoption
- Chat-Bot
- Das Chat-Design könnte verbessert werden
- Die Preise sind nicht öffentlich
Was ist Oct8ne?
Oct8ne ist eine komplette Kundenservice-Plattform mit Mehrwertlösungen für Websites mit Online-Verkauf.
Die differenzierteste Funktion dieses Online-Chat-Systems ist der "Co-Viewer", ein Tool, das es den Kunden des Online-Shops ermöglicht, das gleiche Produkt mit allen Details zu betrachten. Sie können zoomen, auf bestimmte Elemente hinweisen, indem sie auf dem Bildschirm zeichnen... und so das Einkaufserlebnis in einem physischen Geschäft simulieren.
Oct8ne-Funktionalitäten
Live-Chat
Die Basisfunktionalität von Oct8ne, ein Online-Chat-Support, mit dem Sie Ihre Kunden betreuen können. Sie können proaktive Chats basierend auf den von Ihnen konfigurierten Auslösern starten, zum Beispiel: Kunde, der länger als X Minuten an der Kasse war.
ChatBot mit künstlicher Intelligenz
Das ist wirklich praktisch, da der ChatBot in der Lage ist, die häufigsten Fragen selbstständig zu beantworten: Versandrichtlinien, Rücksendungen, Zahlungssystem. So können Sie auch außerhalb der normalen Kundendienstzeiten erstklassigen Support bieten und die Zeit Ihres Teams optimieren, indem Sie die Anzahl der zu lösenden Fragen reduzieren.
Der Kovisor
Wie oben erwähnt. Ein visueller Block, der an den Chat angehängt ist und es Ihnen ermöglicht, Ihren potenziellen Kunden die Visualisierung desselben Produkts im Detail zu zeigen. Ein vollständig unterstütztes Einkaufserlebnis mit sehr coolen Funktionen innerhalb des Chats/Viewers: Suchen, Zoomen, auf dem Foto zeichnen oder den Kunden erlauben, Bilder hochzuladen.
Anrufe und Videoanrufe
Chat ist nicht genug? Kein Problem! Oct8ne ermöglicht Telefongespräche und Videoanrufe mit Bildschirmfreigabe.
Statistik
Sie haben Zugriff auf den Chatverlauf mit verschiedenen Berichten. Eine der Funktionen ermöglicht es Ihnen, Konversationen zu taggen, was sehr praktisch ist, um aus vergangenen Fehlern zu lernen, "Best Practices" zu markieren oder bestimmte Inhalte zu finden. Für detailliertere Informationen können Sie eine Integration mit Google Analytics vornehmen.
Oct8ne Preise
Pro und Kontra
- Mehrsprachig
- Einzigartiger Chat mit covisor
- App verfügbar für Android und IOS
- Anruf- und Videoanrufoption
- Chat-Bot
- Wir sind der Meinung, dass die Schnittstelle und das Design des Chats verbessert werden können, obwohl sie sich in den letzten Updates stark weiterentwickelt haben.
- Die Preise sind nicht öffentlich
Oct8ne-Installation und -Integrationen
Oct8ne hat offizielle Plugins für:
- Magento
- Prestashop
- Woocommerce
- Vtex
Obwohl Sie es in jede Plattform integrieren können. Viele Nutzer von Shopify, Wodpress, Opencart oder Drupal (unter anderem) verwenden es. Sie können es auch mit Google Analytics integrieren.
Vorteile von Oct8ne
- Verbessern Sie Ihren eCommerce-Umsatz mit einem innovativen Support-System
- Optimieren Sie die Zeit Ihres Kundendienstteams mit Ihrem ChatBot
- Bieten Sie ganz einfach Telefon- und Videoanrufe an, um die Fragen Ihrer potenziellen Kunden zu beantworten.
eCommerce / Amazon Berater seit 2000. Partner von: Helium 10, Jungle Scout, Avask, Sellzone, Helium 10 Seller Solutions Hub Partner
Spezifikationen: OCT8NE
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Videos: OCT8NE
Fotos: OCT8NE
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