Glossario SaaS

Benvenuti in una risorsa essenziale per qualsiasi imprenditore, marketero o curioso del vasto mondo di Ass A Service (SAAS), il nostro glossario dei termini relativi a SaaS.

Quasi 100 termini definiti rapidamente. Intendiamo darvi una visione chiara di come ogni termine viene applicato nella vita del giorno di business digitale in modo da poterlo applicare da solo.

Non aprire i tecnicismi! Se non capisci qualcosa, possiamo aiutarti nei commenti su questa stessa pagina: chiedici cosa vuoi 🙂

Non rotolare più e qui ti lasciamo il glossario, divertiti!

A

• ACL : durata media del cliente attivo.
• ACP : prezzo medio pagato da un cliente per il servizio offerto.
• ACV - Valore del contratto annuale : valore contrattuale annuale, è una metrica che riflette il valore medio dei contratti annuali di una società SaaS.
• API : interfaccia di programmazione dell'applicazione standardizzando il trasferimento di dati tra diversi software.
• App : applicazione software progettata per eseguire attività specifiche.
• ARPA : reddito medio per conto, indica quanti reddito genera un conto medio.
• ARPU : reddito medio per utente.
• ARC : reddito ricorrente annuale di una società SaaS.

B

• BAAS : backend come servizio (backend come servizio), consente agli sviluppatori di collegare le proprie applicazioni con il cloud Storage e altri servizi.
• Backup : backup dei dati digitali.
• Break-Even : punto da cui le spese iniziano a essere compensate dal reddito.
• Tasso di bruciatura : tasso al quale un'azienda consuma il proprio capitale prima di generare flusso di cassa positivo).

C

• CAC : costo di acquisizione dei clienti, misura l'efficacia delle strategie di marketing e vendita.
• Risposta in scatola : risposta predefinita utilizzata nella comunicazione per migliorare l'efficienza.
• CCR : tasso di churn del cliente, tasso di abbandono del cliente.
• CES : punteggio dello sforzo del cliente, metrica che misura lo sforzo del cliente di interagire con l'azienda.
• Portabilità del cloud : capacità di spostare applicazioni e dati tra diverse nuvole.
• Nativo cloud : applicazioni sviluppate appositamente per operare nel cloud.
• CLV : valore per la vita del cliente, prevedi quanti soldi un cliente spenderà durante la loro relazione con l'azienda.
• Cluster : gruppo di processori interconnessi che operano come un singolo sistema.
• CMGR : tasso di crescita mensile composto, tasso di crescita mensile composto.
• Coorti : gruppi di utenti che condividono caratteristiche simili analizzate negli studi comportamentali nel tempo.
• Concentrazione del rischio : rischio finanziario associato a qualsiasi punto unico di fallimento all'interno di un'organizzazione.
• Conversione : un'azione di un utente che porta a raggiungere un obiettivo aziendale specifico.
• Costo delle merci vendute : costo delle merci vendute, direttamente collegate alla produzione di prodotti venduti da una società.
• Costo della migrazione : costi associati al trasferimento di dati tra sistemi o formati.
• CPC : costo per clic, un modello di pubblicità su Internet utilizzato per dirigere il traffico verso i siti Web.
• CRC : costo di fidelizzazione dei clienti, costi associati al mantenimento dei clienti.
• CRM : gestione delle relazioni con i clienti, software che gestisce le interazioni con i clienti attuali e potenziali.
• Vendita incrociata : strategia di vendita dei prodotti complementari ai clienti esistenti.
• CRR - Tasso di fidelizzazione dei clienti : tasso di fidelizzazione dei clienti, indica la percentuale di clienti che un'azienda ha mantenuto in un periodo specifico senza considerare nuovi clienti.
• CSAT : punteggio di soddisfazione del cliente, livello di soddisfazione del cliente con un prodotto o servizio.
• CTA : Call to Action, un messaggio che invita l'utente a eseguire un'azione specifica.
• CTO : offerta di tecnologia principale, professionista responsabile dello sviluppo tecnologico in un'azienda.
• CTR : tasso di click-through, percentuale di clic che riceve un collegamento rispetto ai tempi mostrati.
• Viaggio del cliente : completa il tour del cliente dal primo contatto fino alla fine della sua relazione con l'azienda.
• Esperienza CX-Customer : esperienza totale che un cliente ha con un'azienda, dall'interazione iniziale alla vendita post-vendita.

Def

• DAAS : desktop come servizio, offre sistemi operativi desktop attraverso il cloud.
• Dau/mau/wau : utenti attivi ogni giorno, mensile e settimanale. Metriche che indicano il numero di utenti attivi giornalieri, mensili e settimanali.
• Dunning : processo di comunicazione con i clienti per garantire la raccolta dei pagamenti dovuti.
• E-mail Cold : e-mail inviata a un potenziale cliente che non ha mostrato un interesse precedente.
• Divertimento di vendita : processo che inizia con un gran numero di potenziali clienti e si restringe man mano che diventano clienti.
• End-to-end : soluzione completa che copre tutti i processi e le tecnologie dal cliente al backend.
• Impegno ad anello : ciclo di interazione continua che cerca di promuovere la partecipazione attiva e ricorrente dell'utente.
• FAAS : Funzionare come servizio, consente di sviluppare, eseguire e gestire le funzioni dell'applicazione senza creare un'applicazione completa.
• Freemium : modello di business che offre servizi di base gratuiti con opzioni PAG premium.

G - h - i

• Grid computing : tecnologia che consente l'uso condiviso delle risorse di elaborazione distribuita.
• Profitto lordo : beneficio lordo di un'azienda dopo aver sottratto i costi delle merci vendute.
• AI : intelligenza artificiale, tecnologie che imitano le capacità cognitive degli umani.
• IAAS : infrastruttura per il servizio, fornisce risorse di elaborazione virtualizzata attraverso Internet.
• ICP : profilo del cliente ideale, profilo dettagliato del tipo di cliente più benefico e prezioso per un'azienda.
• Marketing in entrata : strategia di marketing che si concentra sull'attitura dei clienti attraverso contenuti pertinenti e utili.
• IoT : Internet of Things, rete di dispositivi fisici connessi e in grado di raccogliere e trasferire dati.

Klm

• KPI : indicatore di prestazioni chiave, metriche che valutano il successo di un'organizzazione in aree specifiche.
• Pagina di landing : sito Web progettato con un unico obiettivo di conversione in mente.
• Ltency : tempo che porta un pacchetto di dati per viaggiare dalla sua origine alla sua destinazione.
• Lead : potenziale cliente che ha mostrato interesse per il prodotto o il servizio di un'azienda.
• Magnet Lead : risorse gratuite offerte in cambio di informazioni di contatto da un potenziale cliente.
• LVR : tasso di velocità di piombo, tasso di crescita dei cavi qualificati in un periodo specifico.
• ML : apprendimento automatico, sottoinsieme di intelligenza artificiale che si concentra sull'apprendimento automatico dei sistemi.
• MQL : Lead qualificato di marketing, un potenziale cliente che ha mostrato abbastanza interesse per un prodotto da considerare per una vendita diretta.
• MRR : entrate mensili, reddito ricorrente che una società prevede di ricevere ogni mese.
• MSP : prodotto minimo vendibile, versione di un prodotto con le caratteristiche minime necessarie per essere commercializzate.
• Multi-tanalità : capacità di un'applicazione SaaS di servire più clienti da una singola istanza del software.
• MVP : prodotto valido minimo, prodotto con le caratteristiche di base necessarie per essere lanciate sul mercato.

Nop

• Nessun codice : piattaforme che consentono agli utenti di sviluppare applicazioni e soluzioni senza scrivere codice.
• NPS : punteggio del promotore netto, metrica che misura la lealtà dei clienti in base alla loro volontà di raccomandare la società.
• Cloud ibrido : combinazione di cloud privato e pubblico che consente alle aziende di estendere le loro capacità.
• Cloud privato : infrastruttura cloud dedicata a un'unica entità o azienda, gestita internamente o esternamente.
• Cloud pubblico : servizi cloud offerti tramite Internet che sono disponibili per chiunque voglia acquistarli.
• Nutrizione : processo di sviluppo delle relazioni con potenziali clienti lungo la canalizzazione di vendita.
• Onboarding : processo di familiarizzazione di un nuovo cliente o dipendente con i prodotti, i servizi e le politiche di un'azienda.
• PAAS : la piattaforma come servizio, fornisce agli sviluppatori un ambiente in cui possono creare, lanciare e gestire applicazioni senza preoccuparsi dell'infrastruttura sottostante.
• PLG : crescita a LED del prodotto, strategia di crescita in cui il prodotto stesso è il principale motore di acquisizione dell'utente.
• PPC : modello di pubblicità online pay-per-click in cui gli inserzionisti pagano ogni volta che un utente fa clic su uno dei loro annunci.
• PQL : lead qualificati del prodotto, lead che hanno dimostrato il loro interesse per l'acquisto attraverso l'uso del prodotto.

Rs

• RAAS : robot come servizio, uso di robot automatizzati come servizio tramite il cloud.
• Riconoscimento delle entrate : processo di riconoscimento delle entrate contabili quando vengono soddisfatti determinati criteri.
• SAAS : come software di servizio, modello di distribuzione del software in cui le applicazioni sono alloggiate da un fornitore di servizi e disponibili per i clienti attraverso Internet.
• SDR - Rappresentante di sviluppo delle vendite : rappresentante dedicato alla creazione di opportunità commerciali per il team di vendita.
• SEO : ottimizzazione dei motori di ricerca, processo di ottimizzazione di un sito Web per migliorare la propria posizione nei risultati di ricerca.
• Iscriviti : atto di registrazione o iscrizione a un servizio online.
• SLA - Accordo sul livello di servizio : accordo tra fornitore e cliente che definisce il livello di servizio previsto.
• SQL : Lead qualificato di vendita, una prospettiva che è stata valutata e considerata pronta per il team di vendita.
• Startup : azienda nella sua fase iniziale che cerca di crescere rapidamente attraverso prodotti scalabili e tecnologia innovativa.

TUV

• TCV - Valore del contratto totale : valore totale di un contratto durante la sua durata.
• Mercato totale indirizzabile : stima del reddito massimo che un'azienda può generare la vendita del proprio prodotto o servizio in un mercato specifico.
• Profilo del cliente unificato : rappresentazione consolidata delle informazioni dei clienti raccolte da varie fonti.
• Upseling : tecnica di vendita in cui i clienti sono incoraggiati ad acquistare prodotti con maggiore valore.
• Tracciamento di utilizzo : monitoraggio di come i clienti utilizzano un prodotto o un servizio.
• Gap del valore : divario tra ciò che i clienti si aspettano di ricevere e ciò che sperimentano veramente.
• Prezzi basati sul valore : strategia di fissaggio dei prezzi basata sul valore percepito del prodotto o del servizio da parte dei clienti anziché dei costi.
• Virtualizzazione : creazione di una versione virtuale di qualcosa, come un sistema operativo, un server, un dispositivo di archiviazione o risorse di rete.
• VPN : rete privata virtuale, rete privata virtuale che figura e trasferisce i dati mentre viaggiano su Internet.

Jordi

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