OCT8NE
- Multilíngue
- Bate-papo exclusivo com covisor
- Aplicativo disponível para Android e IOS
- Opção de chamada e chamada de vídeo
- Bot de bate-papo
- O design do bate-papo poderia ser aprimorado
- Os preços não são públicos
O que é Oct8ne?
A Oct8ne é uma plataforma completa de atendimento ao cliente com soluções de valor agregado para sites com vendas on-line.
A funcionalidade mais diferencial desse sistema de bate-papo on-line é o "co-viewer", uma ferramenta que permite atender os clientes da loja on-line compartilhando a visualização do mesmo produto com todos os detalhes. É possível dar zoom, apontar elementos específicos desenhando na tela... simulando a experiência de compra em uma loja física.
Funcionalidades do Oct8ne
Bate-papo ao vivo
A funcionalidade básica do Oct8ne, um suporte de bate-papo on-line com o qual você pode atender seus clientes. Você pode iniciar bate-papos proativos com base nos acionadores que configurar, por exemplo: Cliente que está no caixa há mais de X minutos.
ChatBot com Inteligência Artificial
Isso é realmente prático, pois o ChatBot tem a capacidade de resolver de forma autônoma as perguntas mais comuns: políticas de envio, devoluções, sistema de pagamento. Isso permitirá que você ofereça suporte de primeira classe fora do horário normal de atendimento ao cliente e otimize o tempo da sua equipe, reduzindo o número de consultas a serem resolvidas.
O Covisor
Como mencionado acima. Um bloco visual anexado ao chat que permitirá que você compartilhe com seus clientes potenciais a visualização do mesmo produto, em detalhes. Uma experiência de compra totalmente assistida, com recursos muito interessantes no chat/visualizador: pesquisar, aplicar zoom, desenhar na foto ou permitir que os clientes carreguem imagens.
Chamadas e chamadas de vídeo
O bate-papo não é suficiente? Não tem problema. O Oct8ne permite conversas telefônicas e chamadas de vídeo com compartilhamento de tela.
Estatísticas
Você tem acesso ao histórico de bate-papo com vários relatórios. Uma das funcionalidades permite que você marque as conversas, o que é muito prático para aprender com os erros do passado, marcar "práticas recomendadas" ou encontrar conteúdo específico. Você pode se integrar ao Google Analytics para obter informações mais detalhadas.
Preços do Oct8ne
Prós e contras
- Multilíngue
- Bate-papo exclusivo com covisor
- Aplicativo disponível para Android e IOS
- Opção de chamada e chamada de vídeo
- Bot de bate-papo
- Consideramos que a interface e o design do bate-papo podem ser aprimorados, embora tenham evoluído muito nas últimas atualizações.
- Os preços não são públicos
Instalação e integrações do Oct8ne
O Oct8ne tem plug-ins oficiais para:
- Magento
- Prestashop
- Woocommerce
- Vtex
Embora você possa integrá-lo a qualquer plataforma. Muitos usuários do Shopify, Wodpress, Opencart ou Drupal (entre outros) o utilizam. Você também pode fazer a integração com o Google Analytics.
Benefícios do Oct8ne
- Melhore a conversão do seu comércio eletrônico com um sistema de suporte inovador
- Otimize o tempo da sua equipe de atendimento ao cliente com o ChatBot
- Ofereça facilmente chamadas telefônicas e de vídeo para responder a perguntas de possíveis compradores.
Consultor de comércio eletrônico / Amazon desde 2000. Parceiro de: Helium 10, Jungle Scout, Avask, Sellzone, Helium 10 Seller Solutions Hub Partner
Especificações: OCT8NE
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Vídeos: OCT8NE
Fotos: OCT8NE
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