Calhau
- Acompanhamento de chamadas, mensagens de texto, formulários e chats
- Pode saber quais os canais que geram mais contactos para maximizar o ROI.
- Adaptar a experiência de cada cliente potencial.
- Ferramenta orientada para a IA
- Analisa automaticamente as palavras-chave que os clientes utilizam nas chamadas
- Marcar e qualificar automaticamente os potenciais clientes
- Integra-se com muitas plataformas e ferramentas
- Teste gratuito
- As integrações nativas com algumas plataformas de elaboração de relatórios não são muito robustas.
- O apoio ao cliente poderia ser melhor
O que é o CallRail?
O CallRail é um plataforma de acompanhamento e análise de chamadas que fornece aos profissionais de marketing dados valiosos sobre as interacções telefónicas com os seus clientes. A ferramenta ajuda as empresas a compreender quais as campanhas publicitárias que geram chamadas telefónicas, permitindo-lhes otimizar as suas estratégias de marketing e melhorar o ROI. Acompanha e analisa as chamadas telefónicas de várias fontes, incluindo anúncios online, impressos, de rádio e de referência, fornecendo informações detalhadas sobre o desempenho da campanha.
Para que serve o CallRail?
O CallRail é utilizado para acompanhar e analisar as chamadas telefónicas geradas pelas estratégias de marketing de uma empresa. Permite-lhe identificar quais as campanhas publicitárias que estão a gerar chamadas e quais os canais de marketing mais eficazes na geração de contactos.
Fornece informações detalhadas sobre o desempenho das chamadas, como a duração da chamada, a localização geográfica do utilizador e as palavras-chave utilizadas na chamada. Isto ajuda as empresas a compreender melhor o comportamento dos seus clientes e a tomar decisões para otimizar as suas estratégias de marketing.
Vantagens do CallRail
O CallRail oferece várias vantagens às empresas que procuram melhorar a sua estratégia de marketing baseada em chamadas. Em primeiro lugar, fornece dados detalhados sobre as chamadas telefónicas, permitindo às empresas saber a origem de cada chamada e quais as campanhas publicitárias que as geraram.
Além disso, fornece métricas e análises em tempo real sobre as chamadas, para que as empresas possam avaliar o impacto das suas campanhas publicitárias e fazer ajustes para melhorar a sua eficácia.
O que pode ser feito no CallRail?
O CallRail permite aos utilizadores fazer o seguinte:
- Seguimento de chamadas: Seguimento e registo de chamadas telefónicas recebidas e efectuadas, fornecendo informações detalhadas sobre a origem das chamadas e as interacções com os clientes.
- Análise de chamadas: fornece análises e métricas detalhadas das chamadas.
- Integrações com outras ferramentas: Integra-se com várias plataformas e ferramentas de marketing, como o Google Analytics, Salesforce, WordPress, Clio, Facebook e Marketo, Supermetrics, facilitando a sincronização de dados e o acompanhamento completo do ciclo de vida do cliente.
- Gravação de chamadas: Grave chamadas telefónicas para posterior análise e formação do pessoal de vendas e de serviço ao cliente.
Quem utiliza o CallRail?
O CallRail é especialmente útil para empresas que dependem de chamadas telefónicas como parte da sua estratégia de vendas e marketing. Os sectores que beneficiam incluem o marketing e a publicidade, os serviços profissionais, o imobiliário, o comércio eletrónico, os cuidados de saúde e muitos outros.
Quanto custa o CallRail?
O CallRail tem diferentes planos de preços para se adaptar às necessidades dos utilizadores. Os preços variam consoante o número de números de telefone monitorizados e as funcionalidades adicionais necessárias. Oferece um período de teste gratuito para os utilizadores explorarem e avaliarem a plataforma antes de tomarem uma decisão de compra.
Críticas e opiniões sobre o CallRail
O CallRail é uma ferramenta indispensável para qualquer empresa que dependa de chamadas telefónicas como parte da sua estratégia de vendas e de serviço ao cliente. Esta plataforma de acompanhamento e análise de chamadas oferece uma vasta gama de funcionalidades que fornecem informações valiosas sobre as interacções telefónicas com os clientes.
Uma das principais vantagens é a sua capacidade de rastrear chamadas com precisão. A ferramenta pode identificar a origem de cada chamada, o que é importante para compreender que campanhas publicitárias estão a gerar chamadas e que canais de marketing são mais eficazes. Com esta informação, os profissionais de marketing podem otimizar as suas estratégias e atribuir recursos de forma mais eficaz.
Outro destaque é a análise do desempenho das campanhas através de métricas em tempo real que permitem avaliar o impacto das campanhas publicitárias nas chamadas telefónicas. Com dados sobre a duração das chamadas, a localização geográfica do autor da chamada e as palavras-chave utilizadas, é possível efetuar ajustes e melhorias para maximizar o ROI.
A integração com outras ferramentas de marketing é também uma vantagem significativa para o acompanhamento do ciclo de vida completo do cliente. Isto permite uma visão holística das interacções com os clientes e ajuda a tomar decisões em todas as fases do funil de vendas.
No entanto, alguns utilizadores referem que o apoio ao cliente pode apresentar alguns desafios em termos de tempo de resposta. Embora não se trate de um problema generalizado, os utilizadores expressaram que gostariam de receber melhor assistência em caso de problemas técnicos ou de questões específicas.
- Acompanhamento exato das chamadas.
- Análise do desempenho da campanha.
- Integração com outras ferramentas de marketing.
- A gravação de chamadas permite a revisão e formação do pessoal de vendas e de serviço ao cliente.
- Fornece informações valiosas sobre as chamadas.
- O apoio ao cliente poderia ser melhorado.
- Apenas disponível nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Austrália.
Benefícios do CallRail
- Otimização das estratégias de marketing.
- Melhoria do serviço ao cliente.
- Fornece informações valiosas para compreender o comportamento dos clientes.
- Acompanhamento de todo o ciclo de vida do cliente.
Consultor eCommerce / Amazon desde 2000. Parceiro de: Helium 10, Jungle Scout, Avask, Sellzone, Helium 10 Seller Solutions Hub Partner
Redator SEO, redator e professor universitário
Especificações: Callrail
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